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  2012年4月9日 星期一
数字王府井综合支付专家
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  数字王府井综合支付专家 > 客户支付解决方案

 

   我公司可为合作的商户提供一整套的综合支付系统,为广大消费者提供基于银行卡刷卡、网上支付、储值卡受理为一体的综合支付结算体系,提高合作商户的竞争力。根据与合作商户的沟通,我们提出基于中国银联综合支付平台的整体解决方案,该支付体系包括:

      1、实体店面的开放式MIS-POS系统
       该系统采用中国银联的“开放式、不排他”的技术模式,支持各家合作银行提供收单服务,便于合作商户平衡跟合作银行的关系,享受各家合作银行提供的差异化金融服务。

 

         2、一体化的储值卡发行受理系统
         该系统包括:安全规范的专用卡发行受理子系统,开放式的通用卡受理子系统,专用卡包括制作、发行、受理、管理等功能;通用卡受理平台支持北京主流的通用卡种的受理,便于操作、受理、维护。

 

         3、安全方便快捷的网上支付系统
         系统能够为合作商户提供独立的基于中国银联电子支付(CHINAPAY)体系的支付网关,通过该网关为上品商业发展有限公司提供目前国内最安全、规范、快捷的网上支付,该网关支持国内主流的银行卡交易,并提供最快基于T+1的资金结算效率。

          4、前瞻性的集团客户服务系统支持
          随着商户业务扩张速度的加快,今后店面结算体系会由目前的“厂家进驻、集中收银”业态增加“出租店面、单独收银”的混合业态,对该“出租店面、单独收银”部分业态,一是接入统一的收银系统实行“统一系统、单独收银”方式解决,掌握交易流水;对于不能接入收银系统的店面,可以采用中国银联的集团客户服务系统,安装银联专用POS,实时掌握刷卡交易流水。


 

  数字王府井综合支付专家 > 综合支付体系


一、新型电子支付服务方案

     预付卡业务:
        目前我公司可为商户提供专用预付卡及通用预付卡的解决方案。
         1、 专用预付卡:按照“整体打包”方式,受理商户专用储值卡,提高收银员的结算效率,减少操作环节。目前,全国的“国美联盟卡”及北京地区 “戏剧卡”是我公司最为典型的成功案例。
         2、通用预付卡:我公司已和多家预付卡公司开展合作,可在不增加机具的前提下受理多家公司发行的预付卡,在为商户节省收银台机具数量的同时,大大提高了刷卡效率;资金清算方面我公司可以为商户提供代清算业务,提高商户的工作效率保证商户的资金安全。

 

二、网上支付业务

         我公司为商户提供互联网综合支付解决方案,有效解决商户网上商城的支付结算渠道,中国银联拥有国内唯一跨行支付结算平台CHINAPAY,可以为商户量身定做最佳的网上支付解决方案,满足商户开展网上商城业务的结算支付需求。我公司作为银联商务的子公司可为北京地区在网上支付方面有需求的商户提供全面的服务方案。
目前,我公司已为国美集团提供“网付通”互联网支付解决方案。

 

三、集团客户系统

         集团客户系统是针对全国性或地域性的集团类商户开发的支付系统。
         集团客户服务系统主要在企业订货、货款支付、物流配送以及资金到帐等全部业务流程中实现资金流和信息流的匹配,突出体现分级管理模式和信息的实时性。可按企业需要个性化自定;符合现代企业分层控制、授权管理、集约化经营的营运模式,协调客户灵活调度资金来源,提升现金流管理效率,以改善客户财务报表,对客户之客户具有“安全、方便、快捷、高效”之应用特点。
         目前鄂尔多斯、伊利集团、奇瑞汽车等知名企业已经投入使用。

 

四、手机支付

         手机支付相关业务是中国移动推出的一项综合性移动支付业务。
         手机钱包是中国移动开发的具有支付功能的SIM卡。无论是网上购物、刷机消费,还是话费缴纳、公交购票、水电煤缴费等生活中的方方面面,手机钱包都可以轻松支付。并为您提供丰富便捷的应用功能。

         1、产品特点
         (1)时尚:开通手机钱包业务,使用最潮流 的移动支付方式购物,让手机钱包用户成为时尚的刷“机”一族!
         (2)安全: 中国移动为手机钱包用户的购物提供了良好安全保障,使用户可以在中国移动任何一家合作商户处放心消费。
         (3)卫生:使用手机钱包可实现随时随地刷“机”消费,避免和现金接触,让手机钱包用户和细菌说“再见”。
         (4)方便 开通手机钱包业务即可享受商场、超市、公交、影院等刷“机”消费,缴话费等服务,携带方便,使用快捷。

         2、业务优势:
         (1)一键开通:手机钱包开户只需发短信“KT” ,一键开通;
         (2)遍布全国: 移动营业厅及代理充值点遍布全国各地,用户业务办理、充值消费,快捷便利;


         (3)多重安保: 短信确认、账户密码+手机验证码等,更兼严密风控机制,确保安全;
         (4)全程可视: 全程可视化操作,实现随时管理账户,有任何变动,将随时短信告知;
         (5)资金来源丰富: 独家支持多种资金来源:移动营业厅、网银、移动充值卡、STK空中充值、代理充值点等;
         (6)30多家银行: 中国移动手机钱包携手全国30多家银行共同提供服务,一站覆盖;






  数字王府井综合支付专家 > 收单服务介绍

 

一、主营业务介绍

         金融POS专业服务

         POS为销售点终端。金融POS终端通过网络与银行主机系统连接,将获得的交易信息(交易金额、密码等)通过网络传送给银行主机进行相应处理,银行主机完成处理后向POS终端返回处理结果,从而完成交易。
         您可即时通过拨打我公司客户服务热线84030566进行装机申请或业务咨询。装机申请获准并签订《受理银行卡业务申请签约表》后,我公司将安排工作人员上门为您进行机具安装与调试,并提供收银员受卡操作、受卡风险防范等内容的现场培训。
         当机具发生故障或需要打印纸、银联标识等耗材的配送时,您也可以拨打公司24小时客户服务热线84030566,我公司提供365天全天候的POS终端维护及耗材配送服务。
         我们将以“优质、高效、规范”的专业化服务,尽力满足您的业务需求,为您的业务增长创造价值。


         MIS-POS业务

         MIS-POS收银一体化系统是一套功能强大的、基于商户收银系统的银行卡支付软件,适用于已有多台联网收款机的大型商场百货、超市卖场等大中型商户。
         使用MIS-POS收银一体化系统,商户不仅可以极大的提高交易速度、降低交易运营成本,还可以实现交易、收银、记账、清算一次完成,使运行效率和交易安全性大大提高。
         目前,我公司的MIS-POS系统已应用于新中关购物中心、万达广场、居然之家,乐天玛特超市、中关美嘉欢乐影城等知名商业企业,深受广大特约商户的欢迎。

二、机型介绍

固定POS
通讯方式:电话线
签购单类型:双孔、热敏
机具规格:密码键盘分离
固定POS是各大中小型商家广泛采用的一种POS类型,使用方便简单、性能稳定。
移动POS
通讯方式:移动网络
签购单类型:热敏
机具规格:密码键盘合一
移动POS是有上门收款需求的商家广泛采用的一种POS类型,携带方便,使用简单、性能较稳定。
分体POS
通讯方式:电话线、红外线
签购单类型:双孔
机具规格:密码键盘合一
分体POS是一些高档酒店宾馆广泛采用的POS类型。
持卡人操作性强,可远距离收款、使用简单、性能稳定。
MIS-POS收银机
1、交易处理速度大幅度提高、用卡环境有相应改善。
2、交易处理成功率大大提高。
3、系统并发处理能力提高。
4、提高帐务可靠性、准确性。
5、增加银行卡的业务处理功能。
6、增加了报表处理功能。

三、特约商户服务承诺书

尊敬的客户:
         北京数字王府井科技有限公司能够为您提供银行卡专业化服务 ,感到非常的荣幸。我公司以“客户第一、服务第一、市场第一”为服务宗旨,“优质、高效、精细、专业、安全”为服务标准,在此作出如下郑重承诺:
         ◎ 在与特约商户签约并报送银联、收单银行审批通过后的次日为商户上门安装pos机;
         ◎ 在装机时安装人员对收银员和财务人员进行受理银行卡相关知识的全面培训,并发放培训资料和银联标识。培训内容包括银行卡基础知识、POS机操作、简单故障排除、账务处理流程、风险防范等内容,确保商户能熟练掌握受理银行卡所需的各项技能,提高受卡服务质量,控制风险;
         ◎ 24小时客服热线84030566为特约商户提供全年365天全天候服务。特约商户刷卡遇到任何问题请随时拨打咨询热线。客服人员将详细记录商户反映的问题并予以解答,对不能马上答复或需要现场处理的,记录下商户详细信息并立刻派人予以解决。客服人员在接听电话时使用标准服务用语,态度热情,语气和蔼,声音清晰。
         ◎ 对商户的耗材配送、故障诊断并排除,市区内2小时到达现场处理;近郊区4小时内到达现场处理;远郊区6小时内到达现场处理;
         ◎ 装机后每周对商户进行一次巡检。在巡检过程中对POS机具进行全面检测,确保机具能正常使用、耗材充足;发现有新收银员上岗及时进行现场培训,根据商户的特点和经常出现的问题,有针对性的进行相关知识培训。维护人员进行现场巡检和维护时着装整洁、精神饱满,服务过程中做到耐心细致,礼貌待人,使用文明用语,并做好维护记录;
         ◎ 节假日照常提供服务;
         ◎ 遇到系统升级和系统故障等特殊情况事先通知商户;
         ◎ 商户的差异化需求进行个性化处理;
         ◎ 配合商户解决好账务问题。

四、商户入网受理流程

申请方式:
         可拨打24小时客服热线84030566,告知我们您的联系方式和需求,收到您的申请后,我们会在2个工作日内派市场部人员与您联系,约定现场实地考察时间,考察合格后签定相关协议。

申请流程:
         (1) 商户需填写《受理银行卡业务申请签约表》及《商业销售终端设备使用协议》并在协议上签字盖章
         (2)收单银行审核协议,审核通过后在协议上签字盖章
         (3)收单机构审核协议,审核通过后在协议上签字盖章
         (4)与商户预约安装POS机
         注:● 协议通过收单银行审核后,我们将在3个工作日内安排 工作人员上门进行机具安装与调试,并提供收银员受卡操作、受卡风险防范等内容的培训。● 请妥善保管押金收据,在办理押金清退时需交还原件。

商户申请安装POS机需准备的资料:
         (1)营业执照正、副本(需通过本年年检)复印件
         (2)税务登记证复印件
         (3)法人身份证复印件
         (4)银行开户许可证或开户核准通知书复印件
         (5)组织机构代码证复印件
         (6)公章和法人名章

安装POS机需具备的条件:
         (1) POS要安装在干燥、干净的环境,尽量避免高温与阳光直射。
         (2)安装位置要有交流电源和可拨打外线的电话线路。

 

五、特色服务及宣传促销

         为提高和商户合作的广度和深度,体现双方合作共赢、互惠互利的发展思路,北京数字王府井科技有限公司为商户提供如下特色服务:

         1)在中国银联组织的特约商户联合促销活动中,优先推介商户作为银联特约促销合作伙伴,参与银联组织的积分换礼品活动、刷卡抽奖活动;

         2)与商户联合开展宣传促销活动,充分利用消费旺季或者一些特殊的节假日开展短期的促销活动,利用双方的资源开展促销活动;

         3)协助商户加入合作银行借记卡、信用卡的系列优惠促销活动,包括积分、打折、礼品兑换等;

         4)北京数字王府井公司对上述促销活动给予全程的业务、技术支持。

 


 

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